Conférence itSMF 2005. l'itSMF France Plus d'informations sur l'itSMF France : http://www.itsmf.fr La conférence 2005 Cette conférence est la troisième consacrée à ITIL. Son thème principal était "ITIL standard de fait" Ce que j'ai aimé ... La qualité de l'organisation : tout n'était pas parfait, mais ces imperfections ont été largement compensées par les hommes (et femmes) en rouge. J'ai aimé l'ensemble de la manifestation, les conférences, les discours, le village partenaires, le buffet ... Et de retrouver des ex-collègues. J'ai noté ... Un offre logicielle pléthorique. Rappelez-vous juste ce conseil issu des meilleurs pratiques : Evaluez d'abord vos besoins par rapport à la mise en place des processus, et choisissez ensuite l'outil pour y répondre. J'ai appécié ... La présence de quelques grandes entreprises nationales qui s'impliquent dans ITIL : Groupe La Poste, SNCF, Canam ... J'ai appécié ... L'approche pragmatique de la présentation de Flemming Christensen (SNCF) sur la complémentarité ITIL et ISO 9000. Quelques phrases pertinentes ... Ne vous laissez pas influencer par la fascination de l'outil, y compris ITIL. La mise en oeuvre (d'Itil) est beaucoup plus facile que la certification ISO 9000. ITIL est une structure auto-portée. ITIL est pragmatique ... par oppposition à dogmatique. ITIL permet de faire comprendre l'utilité d'un travail ITIL permet de démontrer que la qualité n'est pas dégradée par la diminution des coûts ... (grâce à ITIL) ce n'est pas la peine de réinventer l'eau tiède.