Pourquoi ITIL ?

Augmentation des coûts

Le coût global des services informatiques pour une entreprise ne cesse de croître. La baisse de prix des matériels et des communications n'est pas suffisante pour compenser l'augmentation des besoins.
Les montants devenant de plus en plus élevés, l'organisation doit s'assurer que toutes les dépenses sont effectuées à bon escient pour qu'elle en retire un maximum de profit.

Augmentation de la complexité

L'augmentation de la complexité des systèmes est à la fois exponentielle et inévitable. La recherche de simplicité pour les uns engendre plus de complexité pour les autres.
Du fait de l'abondance de liaisons entre les différents composants, la gestion de l'ensemble nécessite de plus en plus de rigueur et de méthode.

Image de l'entreprise auprès de ses clients

De plus en plus, les clients deviennent les utilisateurs du système d'information de l'entreprise au travers d'applications de consultation, de calcul, de simulation, d'achat et de paiement en ligne.
La disponibilité et les performances de ces systèmes ont un impact direct sur l'image de l'entreprise auprès de ses clients.

Autres arguments

• Optimiser l'utilisation des systèmes
  
• Maîtriser toutes les ressources existantes
  
• Faciliter les décisions d'investissement
  
• Augmenter la disponibilité des systèmes
  
• Réduire le nombre et la durée des incidents
  
• Anticiper les augmentations/réductions des besoins
  
• Anticiper le incidents majeurs
  
• Réduire les risques liés aux changements
  
• Augmenter la capacité d'évolution des services informatiques
  
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